保固服務條款
本版本屬重大更新；需要同意本文件的服務會另行要求重新確認。
# 保固與售後服務條款
版本：`v1.0`
公告日期：`2026-09-22`
生效日期：`2026-09-22`
本條款說明名揚電腦工作室供貨零件、整機組裝與硬體安裝、一般故障檢測與更換，以及電路板／元件級微焊維修的責任與商業保固界線。請在接受報價、支付定金、啟用保固或提出保固申請前完整閱讀；個別保固起訖、零件及服務範圍仍以您的報價單、工單、交機／驗收紀錄及保固證明為準。
**重要摘要：整機組裝與硬體施工為自交付驗收日起九十天施工保固；本店提供之全新更換零件依原廠保固，該次更換工資為三十天施工保固；電路板／晶片級微焊修復為同一修復部位或同一更換晶片三十天商業保固。客供零件本體與相容性不由本店承擔；另提供一年免費線上簡易故障排除諮詢。到府服務一律事前預約並依指定區域及個案報價辦理。**
第一條 業者資訊
- 網站品牌／對外名稱：名揚電腦工作室（負責人：王明揚；目前未辦理商業登記）。
- 實際契約相對人／經營者：王明揚。
- 商業登記狀態：目前未辦理商業登記。
- 統一編號：目前無統一編號。
- 實體聯絡／寄送範圍：高雄市；採事前預約制，詳細地址於預約確認時提供，不接受未預約臨時訪客。核心七區正常受理預約，其他高雄行政區可送單但須待工作室人工評估時段與車馬費，非高雄市地址不受理。
- 聯絡電話：0958-203-350。
- 官方 LINE：以網站頁尾公布的官方 LINE 為準。
- 服務 Email：service@mingyangpc.com。
- 服務時間：平日 19:00–22:00、週六日 10:00–21:00；工單預估 24 小時內回覆。
第二條 適用順序及法定權利
- 本條款適用於本工作室提供的電腦零件、組裝、安裝、維修、系統部署、遠端協助、到府基礎檢測、遊戲伺服器建置／優化及 AI 建置／整合等商品或服務。
- 每筆案件的品項、價金、起訖、交付成果、驗收標準、備份責任及維護範圍，以雙方個別磋商之報價單、工單、專案合約、驗收紀錄及保固證明為準；本條款補充共同規則。
- 文件內容不同時，依下列順序判斷：依法不得排除之規定、雙方就個案個別磋商之書面約定、交易成立時有效之報價／專案／保固文件、本條款。但較有利於消費者且不違反強制或禁止規定者，從其約定。
- 本工作室提供的商業保固及免費售後是法定權利以外的補充，不取代、縮短或排除您依民法、消費者保護法或其他法令享有的瑕疵擔保、修補、減少價金、解除契約、損害賠償或其他權利。
- 任何排除或限制只及於與該原因有相當因果關係的故障或費用，不因您曾自行加裝、拆裝或修改，即概括取消所有無關零件與施工的法定權利。
- 線上配單及工單僅為初步規格諮詢，不代表訂單成立或保留零件。本工作室完成電話照會、確認正式報價並收到約定定金後，才會開始備料及組裝。自第一次人工聯繫未果起二十四小時內仍未收到回覆時，本次詢價得標記失效；客戶仍可重新提出需求。
- 維修工單送出後，客戶應確認聯絡資料正確。若本工作室自第一次聯繫未果起連續三日仍無法取得聯繫，檢測或後續處理將暫停，恢復方式以工單頁通知為準。
第三條 名詞定義
- 「名揚供貨零件」：由本工作室向原廠、代理商、經銷商或其他合法來源採購並列入該筆報價、訂單或交機清單的零件。
- 「客供零件」：由客戶自行提供，或非經本工作室售出之零件。
- 「施工」：本工作室執行的組裝、接線、散熱器安裝、零件安裝、韌體設定、作業系統或約定軟體部署等工作。
- 「施工保固」：對本工作室施工品質提供的商業保固；整機組裝與硬體施工為九十日，一般更換零件的安裝施工及電路板／晶片級微焊修復為三十日，各自僅及於對應的施工或修復範圍。
- 「基本檢測」：依症狀進行外觀、開機、連接、基本系統狀態及可合理重現之故障檢查，用於初步判斷原因；不當然包含拆焊、零件更換、資料救援、重灌、長時間燒機、第三方軟體除錯或現場修復。
- 「電路板／元件級維修」：針對主機板、顯示卡等供電短路、電容更換、元件微焊或同類修復；保固只及於同一修復部位或同一更換晶片。
- 「核心七區」：高雄市三民、新興、苓雅、前金、鼓山、左營及鳳山區；正常受理事前預約。「其他高雄行政區」可送單，但狀態為待名揚評估確認，由工作室人工確認時段與車馬費。「非高雄市」地址不受理。
- 「工作日」：不含星期六、星期日、國定假日及本工作室事前公告之休息日。
第四條 保固成立、起算及保固證明
- 組裝主機完成交機並由雙方完成驗收後，依保固證明記載的交付驗收日啟用整機組裝施工保固；個別更換零件或電路板維修則以該筆工單的交付／修復完成日為起算日。
- 每台設備或維修工單之保固證明至少應記載：交易或工單識別、客戶可辨識的設備、交付／驗收或修復完成日、名揚供貨零件清單、品牌／型號／序號（如有）、各零件原廠保固依據與起訖、對應施工或修復保固內容與期間、申請方式、業者名稱與聯絡方式；依法應列製造商或其他事項者，一併記載。
- 電子保固證明可透過會員中心或單一工單 Token／QR Code 查閱。未註冊會員不影響保固成立，也不影響使用專屬連結查閱單一工單及提出申請。
- 客戶發票、收據、報價、付款、交機、驗收、序號及原廠登錄資料如有差異，應先依交易證據核對並以具理由的更正紀錄修正，不直接覆寫原始紀錄。
- 工單或會員畫面顯示的倒數天數僅為便利資訊；發生爭議時，以正確起算事實、保固證明、原廠規則及法律判斷，不因系統顯示錯誤而減少依法或契約應有權利。
第五條 零件原廠保固
- 只有名揚供貨並安裝、且列入該筆交易文件的零件，才建立本工作室可協助追蹤的零件保固紀錄。客供零件僅記錄品名、狀態及施工關係，本工作室不以銷售者身分提供其零件保固。
- 各零件保固年限與起算基準可能不同，依購買憑證、序號、原廠或代理商於交易時適用之規則判斷，不一律從本工作室工單結案日起算。
- 原廠標示「終身保固」者，係依該原廠當時對產品壽命、原購買人、登錄、地區、停產或替代品等條件辦理；保固證明會標示「依原廠當時條件」，不虛構固定到期日。
- 本工作室於合理範圍內協助確認憑證、拆裝、送件及回件測試。是否修復、換良品、換新品、折讓或拒保，由有權判定的原廠或代理商依其規則及檢測結果決定；本工作室不保證原廠必然受理或提供全新品。
- 原廠保固可能不包含拆裝、包材、物流、到府、資料備份、資料救援、備機、耗材或逾保零件。本工作室如欲收取代送、拆裝、物流、檢測或其他費用，應先說明原因及金額並取得您的同意。
- 零件於送修期間原則上不保證提供備品或同級替代機；如有付費或免費備品方案，應另以書面記載借用期間、押金、損壞及返還規則。
- 原廠停產、缺貨或無法提供相同型號時，本工作室會轉達原廠方案；如需升級、改用其他型號或更改平台，價差與相容性應另經您確認。
- 原廠保固規則不影響本工作室依法應負的出賣人瑕疵擔保或其他責任；本工作室不得僅以「請找原廠」拒絕依法應由本工作室處理之事項。
第六條 整機組裝與硬體施工保固
- 施工保固期間為保固證明所載起算日起九十日，終止日以保固證明顯示之日期為準。
- 在期間內提出故障，經檢測確認原因為本工作室的組裝失誤、接線短路、散熱膏塗佈不良、散熱器或零件安裝不當，或報價單明列的其他施工瑕疵者，本工作室免收該次必要檢測費及修復施工瑕疵的人工費。
- 九十天施工保固不是所有軟硬體故障、操作問題或零件損壞無條件免費。原因尚未確認前，本工作室會先進行基本檢測；若判定不屬施工瑕疵，後續檢測、維修、零件、物流或資料服務應先報價並取得同意。
- 如施工疏失直接造成其他損害，依個別事實、契約與法律處理；本條不得解釋為只負擔人工費而預先排除依法應負之其他責任。
- 同一施工瑕疵於保固期間內修復後仍發生，或經合理期間無法修復時，依法及個案狀況處理再次修補、費用、減少報酬、解除或損害賠償等權利，不以重複維修無限拖延。
- 經確認屬本工作室施工瑕疵的處理，不影響零件原廠保固或其他依法享有的權利。
第七條 更換零件與電路板／元件級維修
- 本工作室提供之全新更換零件，零件本體依原廠或代理商保固；更換工資自更換完成日起提供三十日施工安裝保固。客供零件或非本店售出零件不適用本項零件本體保固。
- 電路板／晶片級微焊維修範圍包含主機板、顯示卡等供電短路、電容更換及元件微焊修復。經檢測判定已嚴重內層斷線、核心擊穿、板層炭化或其他無法合理修復者，僅收取事前告知的基本檢測費。
- 電路板維修自修復完成或交付驗收日起提供三十日商業保固，僅及於同一修復部位或同一更換晶片；不擴及全板其他未維修的自然老化元件、泡水、摔落、外力、人為改焊或其他無相當因果關係的故障。
- 同一修復部位於保固期間內再發生時，本工作室會先重新檢測；若確認屬同一修復責任，依本條處理。若為其他故障或無法歸因於原修復，後續工作須另行報價。
- 一般組裝、零件更換及電路板維修的保固期間、範圍與排除事項，應在個別報價單、工單或保固證明中分別列示，不以一項保固概括所有硬體。
第八條 線上支援與到府收送
- 組裝主機自交付驗收日起一年內，提供免費線上簡易故障排除諮詢；內容限於一般操作、連線、驅動、更新、基礎設定或故障初判，不包含資料救援、重灌、長時間效能調校、第三方帳號處理、客製程式或進階除錯。
- 到府服務僅限高雄市，且一律事前預約。三民、新興、苓雅、前金、鼓山、左營及鳳山七區正常受理預約並進入待管理端報價；高雄市其他行政區允許送單，但預約狀態為「待名揚評估確認」，由工作室人工確認時段與車馬費後再報價；非高雄市地址直接不受理並提示僅限高雄市。
- 詳細地址於預約確認後提供；工作室不接受未預約臨時訪客。到府收送是否可安排、可用時段、交通費及其他費用，均須於出發或收件前逐案確認，不承諾無條件免費到府檢測或維修。
- 線上支援與到府收送均不取代本條款所定的施工保固、零件原廠保固或電路板維修保固；是否扣除檢測費或另收服務費，以個別報價及確認紀錄為準。
第九條 不屬商業保固或免費售後的常見情形
下列情形在與故障具有相當因果關係的範圍內，通常不屬零件原廠保固、施工保固、電路板維修保固或一年線上支援；但本條不排除本工作室依法應負之責任：
- 進水、摔落、撞擊、擠壓、燒毀、雷擊、突波、供電異常、環境超出產品規格或其他外力。
- 客戶或第三人自行拆裝、改線、改焊、更換零件、超頻、降壓、刷寫未核准韌體、解除安全限制或使用不相容設定所造成之故障。
- 非本工作室交付之軟體、驅動、外掛、模組、惡意程式、帳號權限、平台更新、網路服務或第三方設備所造成之問題。
- 正常耗損、耗材消耗、外觀使用痕跡，或不影響約定及通常使用的輕微差異；但產品或報價另有品質承諾者，仍依承諾辦理。
- 客供零件本體瑕疵、既有損傷或與其他設備之相容問題；如本工作室明知不適合仍未告知或施工有過失，仍依法及契約負責。
- 遺失序號、購買憑證、原廠要求之登錄，致原廠無法受理；但本工作室已保存可合理證明交易之紀錄時，不得無正當理由拒絕協助查證。
- 資料備份、資料救援、帳號找回、授權金鑰、停機營業損失或第三方訂閱費，除非個別契約明確納入或依法應由本工作室負責。
- 未經本工作室確認即委由第三人修復而無法判斷原始原因；但情況緊急、為避免損害擴大或本工作室在相當期間未處理者，仍依法律及證據判斷，不一律拒絕。
第十條 保固申請與判定程序
- 您可從會員保固中心、單一工單 Token／QR Code 頁面，或第一條聯絡方式提出申請；不得因未加入會員而拒絕受理。
- 請提供工單或設備識別、症狀、發生時間、已嘗試操作、是否曾拆裝／變更及必要照片或紀錄。除身分核對及診斷必要外，本工作室不得要求無關個資。
- 受理後可能依序進行初步分流、遠端檢查、預約、進場檢測、原廠 RMA、修復及結案。案件狀態只代表處理階段，不等同已承認或拒絕保固責任。
- 原因判定應依交機紀錄、症狀、檢測、事件紀錄、原廠結果及雙方資料綜合判斷。本工作室如認定不符免費範圍，應提供具體理由及可供客戶理解的檢測依據，不得只寫「人為」或「不符規定」。
- 基本檢測費為 NT$600 起；實際金額依設備、故障情形及檢測範圍於檢測前說明。同意後續維修者，基本檢測費可全額折抵該次維修費；經檢測報價後放棄維修者，依事前說明收取檢測費。其他付費維修應在進行前說明範圍、費用、可能風險及預估時間並取得同意；若檢測後才能提出修復價格，應一併說明後續報價方式。
- 收件時，雙方應記錄設備外觀、可見損傷、配件、序號、是否可開機及資料處理授權；交還時記錄處理結果、測試、未解決事項及簽收。對紀錄有異議應立即註記，不因簽收即當然放棄未能合理發現之瑕疵。
- 本工作室會提供合理預估時間，但零件到貨、原廠 RMA、第三方服務或需等待客戶回覆時可能調整；延誤時應主動說明原因及更新預估，不以預估時間作不合理免責。
- 對判定有異議時，您可提供其他檢測或要求重新說明。本工作室應保留申訴紀錄並依第二十條處理。
第十一條 資料、儲存裝置與帳號安全
- 維修、測試、重灌、韌體更新、磁碟操作或零件更換可能造成資料遺失。交付設備前，請自行備份重要資料並確認可用；如需本工作室提供備份或救援，應另行報價並確認範圍。
- 本工作室不會因一般硬體檢測即取得任意瀏覽私人檔案的權利。需要登入系統、開啟特定檔案、複製資料、停用加密或重設裝置時，應先說明必要範圍並取得授權。
- 請勿將 Email、雲端、社群、金融、遊戲或其他第三方帳號的永久密碼交付本工作室。必要登入應由您本人操作，或使用可撤銷、限時、限權限的方式。
- 格式化、重灌、清除資料、重建陣列或其他高風險操作，應在執行前另行取得清楚確認；緊急防止損害擴大的必要處置，亦應在合理可行時先聯絡您。
- 即使您已備份，本工作室仍應就保管中的設備與依法取得的資料採取合理安全措施。因本工作室故意或過失造成之損害，依契約與法律處理，不因「請先備份」即全面免責。
第十二條 遠端支援
- 每次遠端連線前，本工作室應說明目的、預計範圍、使用工具、是否計入售後次數及您可隨時中止的方式，並取得該次授權。
- 授權只限該次約定目的與設備，不得作為日後任意連線之概括同意。您撤回或中止後，本工作室應停止後續操作，但已完成之必要紀錄及依法應保存資料不受影響。
- 本工作室記錄開始、結束、操作者、結果及是否扣次，不保存可再次登入的遠端工具密碼。螢幕錄影、檔案傳輸或提高系統權限，如非原授權明確包含，應另行說明並取得同意。
- 遠端支援不保證能排除所有硬體、網路、第三方軟體或現場環境問題；需要到店、到府或付費進階處理時，另行說明與報價。
第十三條 RMA、物流及保管
- 零件送原廠或代理商處理時，本工作室應記錄送件對象、日期、單號、品項、序號、回覆、替代品及回件測試；涉及原廠機密系統者，至少提供可理解之進度摘要。
- 原廠或物流要求提供姓名、電話、地址、購買憑證或序號時，本工作室只提供辦理該次 RMA 所必要資料，詳見隱私權政策暨個人資料蒐集告知。
- 包裝、物流、保險、拆裝、檢測及代送費用由何方負擔，依原廠規則、責任歸屬及事前報價決定；未事前告知並取得同意之非必要費用，不得逕向客戶收取。
- 完成處理後，本工作室會通知領回或安排交付。逾期未領之保管、再次通知及後續處理，不得逕以本條概括沒收或處分設備，應依法律及另行清楚約定辦理。
第十四條 遊戲伺服器建置／優化
- 遊戲伺服器的交付與維護範圍，只限個別報價、工單、設定清單或合約明列的基礎環境、遊戲版本、指定模組包、外掛、啟動方式、權限、備份方案及監控項目。
- 客戶在交付後自行新增、刪除或更新第三方模組／外掛，改動設定、核心、權限、網路、防火牆、資料庫、檔案或主機資源，因而造成衝突、崩潰、延遲、無法啟動、安全事件或其他故障者，不屬原免費維護或施工保固；如需定位、相容性測試或重建，另行評估與報價。
- 前項排除只限與客戶或第三方變更有因果關係的部分。若問題實際源自本工作室交付內容未符合約定，仍依個別契約及法律處理。
- 因自行加裝第三方模組、模組衝突、遊戲或平台更新造成存檔損壞時，原維護範圍以還原「最新一份經驗證可正常使用的備份檔」為限。逐模組除錯、損壞存檔修復、區塊或角色回溯合併、資料重建、版本降級或人工補值，均屬額外工作，須另行評估可行性與報價。
- 「最新一份經驗證可正常使用的備份檔」是依個別方案實際完成備份及驗證的最近版本，不代表每一分鐘、每次操作或每份自動備份都已驗證，也不保證零資料損失。備份頻率、保留份數、儲存位置、復原點與復原時間目標必須在個別文件中明列；未購買或未約定備份方案時，不得推定本工作室負有持續備份責任。
- 客戶應合法取得遊戲、模組、外掛、地圖、字型、圖片及其他內容之授權，並遵守遊戲平台及主機服務商條款。本工作室不接受破解、規避授權、攻擊他人或明顯違法之需求。
- 第三方遊戲、模組、託管、網路、網域、憑證或平台可能更新、停權、停機或變更費率。本工作室會就可控制的交付內容負責，但不保證第三方永久可用；需要遷移或配合重大版本變更時，除原方案明列外另行報價。
第十五條 AI 建置／整合
- AI 專案的資料來源、模型／供應商、部署位置、權限、輸入輸出、人工覆核、驗收案例、費率、用量、安全控制及維護範圍，以個別報價、資料處理約定、工單及驗收紀錄為準。
- 生成式 AI 可能產生錯誤、過時、遺漏、虛構、偏誤或不適當輸出。除個別合約明確約定且依法允許外，AI 輸出不得作為無人工覆核的醫療、法律、財務、人事、安全、權限、付款或其他高風險決策；客戶應指定具相應能力的人員審閱。
- 本工作室對已約定的整合流程、權限控制及驗收項目負責，但不保證模型每次輸出均正確、相同，亦不保證第三方模型、API、價格、額度、內容政策或地區可用性永久不變。
- 客戶應確保提供之文件、資料、個資、程式、提示、帳號及內容具有合法蒐集、使用與授權基礎。公開表單不得提交密碼、API 金鑰、私鑰、未遮蔽機密原始資料或未經授權的第三人個資；需要處理個資或機密資料時，應先完成資料流、權限、保存、跨境及委外約定。
- 新增資料源、模型、供應商、帳號、權限、工作流程、輸出格式、使用部門、部署環境或法遵要求，除原合約明列為持續維護內容外，視為範圍變更，應先評估風險、費用、交期及重新驗收。
- 因客戶自行修改提示、模型、程式、權限或資料，或第三方服務變更造成之問題，不自動納入原免費維護；但本工作室交付內容本身不符合約定者，仍依法及契約負責。
- 任何自動執行刪除、付款、發訊、部署、權限變更或其他不可逆／高影響動作的 AI 整合，應在個別專案中設計權限、確認、日誌、撤銷或補救機制；未明列並驗收者，不視為已交付可無人監督運作。
第十六條 變更、升級及第三方施工
- 交機後新增零件、移機、重整線材、升級韌體、超頻或委由第三方施工前，建議先確認是否影響既有保固。自行變更不會當然使所有保固失效，只對可證明受影響之項目依因果關係判斷。
- 本工作室另行提供的升級或維修，應新增工單、記錄變更零件及新的個別保固，不得混淆原交易與新交易之起訖。
- 軟體、驅動、遊戲、模組、AI 模型或第三方平台版本更新後，原交付環境可能需要額外相容調整。是否屬原維護範圍，依個別文件明列的版本政策判斷；未明列時應先說明與報價，不得先做後收費。
第十七條 收費、報價及付款確認
- 不屬免費範圍的檢測、人工、零件、物流、到府、搬運、資料、重灌、除錯、修檔或第三方費用，本工作室應先提供範圍與報價，經您確認後才進行。
- 如拆機或檢測後才能確定費用，應事前說明檢測費、可執行上限、超過上限的再次確認方式，以及不修時的復原與取回方式。
- 未經確認不得任意更換付費零件或擴大工作；為避免立即危險或資料持續損害而需緊急處置時，應採取最小必要措施並盡速聯絡您。
- 付款、訂金、取消、退款、零件所有權及發票／收據方式，依個別報價及法律辦理。提出保固申請本身不表示您同意任何付費工作。
第十八條 責任與不可控制事項
- 本工作室應以符合約定及通常合理專業水準提供商品與服務，並就可歸責之施工、保管、個資處理及其他行為依法負責。
- 因天災、政府命令、公共網路、電力、原廠、物流或第三方平台等非本工作室可合理控制之事件造成遲延時，本工作室應通知、減輕影響並提供合理替代或後續處理；不得以不可抗力概括免除已可避免或可歸責之責任。
- 本條款任何責任限制，均不得排除或限制本工作室因故意、重大過失、人身損害、違法處理個資、商品或服務瑕疵，或其他依法不得預先免除或限制之責任。
- 營業損失、停機損失、資料損失或第三方請求如何分配，應依案件性質、可預見性、因果關係、雙方過失、個別磋商及法律判斷；本條款不作一律、無上限或不合理的免責約定。
第十九條 條款版本與既有權益
- 本工作室以版本化方式發布本條款，已發布版本保留歷史查閱，不原地覆寫。
- 每台設備或專案原則上適用報價接受、交機、保固啟用或專案確認時所明示的版本。新版本不得溯及既往減少已成立之保固、免費額度或法定權利；法令強制適用或新版本對客戶更有利者，不在此限。
- 重大變更會在合理期間前公告，並於新的報價、保固啟用或申請流程提供直接連結及必要確認。單純申請既有法定權利，不得以拒絕不相關的新條款為由阻擋。
- 個別原廠保固規則如更新，以交易、購買或原廠受理時依法適用之規則判斷；本工作室應保留可取得的原始憑證或版本來源，不能只用目前網頁回溯改寫。
第二十條 申訴、準據法與管轄
- 對保固判定、費用、到府資格、RMA、資料處理或本條款有疑問時，請透過第一條聯絡方式提出。本工作室對消費申訴將依消費者保護法，原則上於申訴日起十五日內妥適處理並回覆。
- 您也可向各地方政府消費者服務中心、行政院消費者保護會線上申訴系統或其他有權機關提出申訴；不因內部申訴尚未完成而喪失法定期限或救濟權利。
- 本條款以中華民國法律為準據法。雙方因本條款涉訟時，得以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院；但消費者保護法第四十七條、民事訴訟法之小額訴訟管轄、專屬管轄或其他不得以約定排除之管轄規定，從其規定。
- 本條款任一約定經認定無效或不得執行時，僅該部分於必要範圍內不生效力，其餘部分仍有效；應以最接近原目的且符合法令、對消費者公平之方式解釋。
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